Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

De eerste kandidaat kwam niet opdagen. Het is voor mij niet zichtbaar of de ledenvereniging daar nog iets mee gaat doen. Bij het tweede verzoek had ik de wens geuit dat we naar een Nederlands sprekende kandidaat zochten. Deze wens is niet ingevuld. Reden is niet gecommuniceerd. Het gaat allemaal iets te onpersoonlijk.

Reactie op deze feedback door het team van ledenvereniging.hulp-in-huis.nl:

Zeker doen wij daar iets mee, als jij dit aan ons doorgeeft zullen wij de hulp hier altijd op aanspreken. De hulp ontvangt dan een waarschuwing, indien een hulp meer dan 3 waarschuwingen heeft ontvangen kan deze geen nieuwe opdrachten meer accepteren. Als een hulp reageert op een opdracht waaraan deze niet kan voldoen dan geld uiteraard hetzelfde, als een hulp geen Nederlands spreekt terwijl hier wel om gevraagd wordt is het niet de bedoeling dat de hulp wel reageert.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

De website is moeilijk te volgen Zeker voor mensen die minder bedreven zijn in werken met de PC. Onduidelijk is of een bericht inderdaad verzonden is. Contact met de kandidaten gaat moeizaam en berichte zijn zoveel dat men genoodzaakt is meerder keren per dag de berichtgeving te controleren. Hierdoor wordt regelmatig been bericht gemist.

Reactie op deze feedback door het team van ledenvereniging.hulp-in-huis.nl:

Vervelend om te lezen dat het zo lastig is, wij proberen constant onze website te verbeteren zodat dit probleem in de toekomst kan worden verholpen. Wij betreuren dat een en ander niet duidelijk is gebleken in de toekomst, maar als je nog vragen hebt vernemen wij dit graag.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Handig qua tussenkomst (zoeken en matchen). Duidelijk en gebruiksvriendelijk de website.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Ik vond het jammer en storend dat de kandidaten geen Nederlands spraken en/of verstonden.De papieren informatie die zij gaven was echter wel in het nederlands Na het contact met de 2e persoon heb ik dan ook aangegeven dat ik een nederlands sprekende hulp wil. Maar ook de 3e kandidaat was engels sprekend. Uit het contact bleek dat zij een beetje nederlands spreekt dus ik wil het proberen. Maar ik vind het een slechte zaak dat ervan uit wordt gegaan dat wij allemaal engels spreken.

Reactie op deze feedback door het team van ledenvereniging.hulp-in-huis.nl:

wij gaan er niet vanuit dat iedereen Engels spreekt, wij koppelen vraag en aanbod. Dus als er wordt gevraagd om iemand die Nederlands spreekt vragen wij aan de hulp, spreek je Nederlands? Als er dan een positieve reactie komt dan maken wij een koppeling en wordt de kandidaat aan je voorgesteld. Wij zijn hierbij afhankelijk van de informatie welke de hulp verstrekt, als blijkt dat dit valse informatie is kan die bij het afwijzen van de hulp consequenties hebben voor de kandidaat. Geef het dan altijd door zodat wij deze hier op kunnen aanspreken.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Uw zoekactie was heel snel en het ziet ernaar uit dat we een goede match hebben. Nog wel even wat technische problemen online oplossen.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Nog te kort bij mij voor goede feedback

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Het belangrijkste onderdeel van jullie dienst is voor mij denk ik de kandidaten, de tweede kandidaat zijn we tot nu toe heel blij mij, dus dat is top!! Ruimte voor verbetering: hogere salarisindicatie dan €15, dat vind ik persoonlijk echt te laag en daarmee zet je alle kandidaten in een lastige positie. Een goede app zou fijn zijn ipv (te veel) communicatie via de mail. Bedankt 😊

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

in de aanvraag had ik vermeld dat ik een Nederlands sprekende hulp wilde. Deze vraag is niet gehonoreerd zonder overleg.Overleg zou de voorkeur verdienen. Nu hebben we een Engelssprekende hulp. Overleg gaat wat moeizamer omdat wij ik 86 jaar niet dagelijks Engels spreek zoals de huidige jeugd en mijn vrouw ondanks hoorapparaten moeilijkheden heeft met verstaan. Dit was naar voren in overleg

Reactie op deze feedback door het team van ledenvereniging.hulp-in-huis.nl:

Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. De hulp is voorgesteld omdat deze aangeeft Nederlands te spreken, als er word gevraagd om een Nederlands sprekende kandidaat zullen wij nooit iemand voorstellen die aangeeft geen Nederlands te spreken. Als de hulp dan niet blijkt te voldoen vernemen wij dit graag zodat wij wel iemand kunnen vinden die hieraan kan voldoen. De hulp maar gewoon laten werken ondanks dat deze niet eerlijk is geweest over vaardigheden is geen oplossing.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Heel vlot iemand gevonden. Gelukkig lijkt het een prima man en hij is al een ochtend geweest.Ik zou het wel fijn vinden om eerst een proefperiode te hebben van een maand voordat je je een jaar lang bindt.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Ik wacht nog op reactie op een informatieverzoek dat ik afgelopen week gedaan heb.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Het duurde even voordat een nederlands sprekende hulp reageerde. (ws vakantie) Mijn moeder kan geen engels.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

snel een hulp gevonden. Ik vind het alleen moeilijk dat zij bijna geen nederlands spreekt.Lijkt mij verder wel geschikt